サービス利用規約

フリーランス専門マッチングサイト KING 利用規約 本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社 Yuuki Japan(以下「当社」といいます。)が提供す るフリーランス専門マッチングサイト「KING」(以下「本サイト」といいます。)を利用していただくにあたり、 利用者の皆様に遵守いただきたいルールや、利用者の皆様との間の権利義務関係を定めています。本サイトの利 用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。利用者の皆様 におかれましては、時代にあった新しい人員の確保または自由な働き方を見つけるために、ご自身の判断と自己 管理の下に本サイトをご利用いただき、それぞれの環境や生活をより豊かにしていただければと思います。

■第 1 条 (本規約の目的等)
本規約は、当社と利用者との間で、本サイト上で当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを 目的とします。
1. 本サービスは、お仕事を依頼するお客様(以下、「依頼者」といいます。)とサービスの提供者(以下、「サポ ーター」といいます。)に対するサポートサービスの提供を受ける機会及び提供を行う機会の提供を目的とする ものです。利用者は、いかなる場合においても、当社がサポートサービス契約の当事者とはならないことを確認 し、了承します。
2. 利用者は、本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく 必要があります。
3. 利用者は、いかなる場合においても、当社と利用者との間で、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、 雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形 成されるものではないことを確認し、了承します。
4. 本規約以外の本サービスに関するヘルプ、ガイドページ、よくあるお問い合わせも本規約の一部を構成する ものとし、利用者はこれに同意するものとします。

■第 2 条 (定義)
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
(1)「本サービス」とは、当社が「KING」という名称で提供するフリーランス専門マッチングサービスを意味 します。
(2)「利用者」とは、本サイトへ登録を行うことにより、当社が提供する本サービスを利用または利用すること を希望する依頼者とサポーターを総称したものをいいます。
(3)「依頼者」とは、サポートサービスの提供を受けるために本サービスを利用する者をいいます。
(4)「サポーター」とは、依頼者に対して、サポートサービスを提供するために本サービスを利用する者をいい ます。
(5)「サポートサービス契約」とは、依頼者とサポーターとの間で締結される業務委託契約をいいます。
(6)「サポートサービス利用料」とは、サポートサービス契約に基づき発生する業務委託料をいいます。
(7)「レビュー」とは、依頼者が、本サービスを通じて締結された業務委託契約の相手方であるサポーターに対 して行う評価、又は、サポーターが、本サービスを通じて締結された業務委託契約の相手方である依頼者に対し て行う評価のことを意味します。
(8)「本人確認書類」とは、運転免許証、旅券(パスポート)、住民基本台帳、マイナンバ-カード、身体障害 者手帳、特別永住者証明書、在留カードのうちいずれか写真入りの身分証明書のことをいいます。
(9)「プロフィール」とは、本サイト上に表示される利用者の写真、ニックネーム、居住地域、利用者の情報が 記載されるページのことをいいます。
(10)「コミュニケーションツール」とは、本サイト上に設置される依頼者とサポーターが相互にメッセ―ジの送受信をすることができるメッセージ機能をいいます。
(11)「ID 等」とは、登録が完了した利用者に対して当社が発行する会員証、ID 及びパスワードを総称したも のをいいます。

第 3 条 (本サービスの内容等)

1. 当社が本サイト上で、依頼者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。

(1) プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
(2) サポーターの検索・閲覧
(3) サポーターへのサポートサービスの予約・申込・完了報告ツールの提供
(4) サポーターとのコミュニケーションツールの提供
(5) サポートサービス利用料等及び依頼者手数料の決済
(6) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
(7) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの

2. 当社が本サイト上で、サポーターに対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。 (1) プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
(2) サポーターが提供できるサポートサービスの掲載
(3) 依頼者からのサポートサービス申込み受付、承諾、スケジュール、完了報告ツールの提供 (4) 依頼者とのコミュニケーションツールの提供

(5) サポートサービス利用料等の振込
(6) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
(7) 上記に付随関連する業務で、当社が必要と認めるもの

3. 利用者は、当社が提供するコミュニケーションツールを使用するにあたり、当社が本サービスの適正な運営、 管理のために必要と判断する場合には、利用者の事前の承諾なくコミュニケーションツールの内容等を確認する ことがあることを承諾します。当社は第 16 条に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。当社は、依頼者とサポーターとの間でサポートサービス契約が締結された場合(第 8 条第 3 項に基づきキャンセル料が生じる場合を含みます。)には、第 8 条第 4 項及び第 11 条第 2 項に従い、依頼者から、次の区分にて 計算された金額を依頼者手数料として受領するものとします。
【依頼者手数料】・・・ サポートサービス利用料の合計金額(キャンセル料も含む)の 30%
6. 本規約において、利用者が当社に対して銀行送金により支払いを行う際の振込手数料は、すべて利用者が負 担するものとします。

■第 4 条 (登録)
1. 本サイトへの登録を希望する者は、本サイト所定の事項(サポーターは、特定商取引に関する法律第 11 条 に定める表記を含みます。)を記載の上、必要書類を当社宛に送付し(データによる送付も含みます。)、登録を 申込むものとします。登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登 録は認められないものとします。
2. 当社は、登録希望者について本規約に基づき審査を行うものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の 情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。
3. 本サイトに登録した情報については、登録した本人が責任を持つものとし、当社は、利用者が登録要件を満 たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
4. 本サイトに、依頼者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(2)号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。
(1) 18 歳以上であること
(2) 本人確認書類の写しを提出した者
(3) 利用者又は当社が認める者から紹介を受けた者
(4) 愛知県・三重県・岐阜県・その隣県に居住する者 (5)サポートサービス利用料の支払いについてクレジット決済が可能であること

5. 本サイトに、サポーターとして登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(3)号の本人確 認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。

(1) 18 歳以上であること
(2) 心身共に健康であり、安全に業務遂行することができる者
(3) 本人確認書類の写しを提出した者
(4) プロフィール上に資格を保有することを記載したサポーターにあっては、当該資格を保有することを証する書面の写しを提出した者
(5) 未成年者、成年被後人、被保佐人、被補助人においては、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の本サイト登録への承諾書を提出した者 (6)個人であること

6. 当社は必要と認める場合には、サポーターになろうとする者について、当社若しくは当社が委託する第三者 による面談を実施し、又は当社が必要と認める研修の受講を行ったうえで、本サイトへの登録を認めることがで きるものとします。

7. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登 録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除または機能 の制限をすることができます。 当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。利用者は、当社に対し、登 録時において以下の各号のいずれの場合にも該当しないことを誓約するものとします。

(1) 当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
(2) 当社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった 場合
(3) 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
(4) 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは 関与していると当社が判断した場合
(5) 過去に有罪判決(但し、軽微な交通犯罪を除く。)を受けている場合
(6) 過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者である場合
(7) 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
(8) 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号、LINE 等)への問い合わせに対し二週間以上 返事がなかった場合
(9) 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
(10) 本規約及び本サイトにおいて規定されたサポートサービスの内容に反するサービスを提供した 場合
(11) サポーター又は依頼者に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
(12) 当社がサポーターに対して行うモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
(13) 特定商取引に関する法律に定められた禁止行為を行っていた場合、または直近 5 年間に同法に よる処分を受けている場合

(14) 消費者契約法において消費者に取消権が発生する原因となる行為を行っている場合、または 直近 5 年間に同法違反を理由とする敗訴判決を受けている場合
(15) その他当社が登録を不適当と認めた場合

8. 当社は、登録が完了した利用者に対して ID 等を発行します。当社は、利用者に発行された ID 等を使用して 行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は当該行為について責任を負 うものとします。利用者は、第三者に ID 等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に 通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

9. 利用者は、登録の内容に変更が生じたときは(資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用し た業務の停止処分等が生じたときを含むが、これらに限られません。)、速やかに、当社の定める方法により登録 事項の変更を行うものとします。

10. 利用者は、当人又は当人の身内が反社会的勢力ではないことを表明保証するものとします。当該表明保証 違反があった場合、当社は本サイトへの登録拒否、登録抹消、本サービスの提供の停止及び当社が代理受領する 利用料等の没収等当社が適当と判断する措置を執ることができるものとします。

11. 法人または個人名を利用して本サイト以外の法人への利用を誘導することは禁止致します。

■第 5 条 (登録事項の変更)
利用者は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなけれ ばなりません。本人確認書類の記載事項に変更があった場合には、速やかに、当社に対して本人確認書類の写し を提出するものとします。

■第 6 条 (利用者の責任)
1. 利用者は、本規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。
2. 利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。
3. 利用者は、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承しま す。
4. 利用者は、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。

(1)ID 等を第三者に使用させ、また、譲渡、貸与、名義変更、売買、開示等する行為
(2)1 人で複数の ID 等を保有する行為
(3)当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利(財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、 名誉権を含みますが、これらに限られません。)を侵害する行為

(本サイト 上に公開されている他の利用者に関する情報(写真を含みます。)を、他の利用者の承諾 なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限られません。) (4)法律、条令、政令、公序良俗に反する行為
(5)反社会的勢力に関与し、又は利益を供与する行為 (6)本サイトを通じて知った利用者と、本サイトを通じることなく直接契約を締結し、報酬を支払い、 又は受領する行為(依頼者とサポーターとの間の直接契約及びサポーター同士の引き抜き行為を指しま す。退会後になされた場合を含みます。) (7)当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外を 目的として本サービスを使用した営業活動、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外の営利活動 を目的とした本サービスの利用、又はその準備を目的とした本サービスの利用 (8)機密情報または秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、 インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示、又は漏洩する

行為(但し、犯罪または児童虐待・動物虐待などが行われていることを疑う合理的な理由がある場合に 司法・行政機関へ行う通報については除外します。) (9)当社の承諾なく、本サービス又は本サイトの内容、システム等、本サービス又は本サイトに関連する 情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子的媒体、インターネット上への 書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為 (10)相手方その他第三者への暴力、脅迫、恫喝その他相手方の身体等を傷つける言動 (11)相手方その他第三者の身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動 (12)当社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為 (13)コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為 (14)本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為 (15)通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、及びそれを助長するような行為、 その他本サイトの運営・提供又は他の利用者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障を きたす行為

(16)政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為 (17)本規約に違反する一切の行為 (18)その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

5. サポーターは、前項の規定に加え、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとしま す。

(1)遅刻、懈怠、無断で依頼をキャンセルする行為 (2)依頼者より受託した内容のサービスの主旨に反する行為 (3)その他当社がサポーターに対して禁止行為であることを明示した行為

6. 利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は当社又は第三者に生じた 一切の損害(弁護士費用を含む。)を賠償するものとします。

なお、本条第 4 項・第 5 項の規定により当社に損害が生じた場合、当社は禁止行為を行った利用者に対する損 害賠償請求権と当該利用者の当社に対する債権をその対当額で相殺することができます。
7. 本条第 4 項(6)号に違反した利用者は、違約金として、それぞれ 30 万円を当社に支払うものとします。 なお、本項の規定は、前項の規定の適用を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。

8. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又 は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。

利用者は、当社が禁止行為の予防等を目的として、依頼者の所在地(以下、「サポート場所」といいます。)に おいてモニタリングを実施する事があることを予め承諾するものとします。
9. 自家用車を利用するサポーターは、第 9 条に従い、道路交通法違反または交通事故があった場合は、サポー ターが対応することとし、当社は一切の責任を負わないこととします。

10. サポートサービスの利用に関連して利用者が被った損害については、依頼者・サポーター間でこれを解決 するものとし、当該損害について当社は一切責任を負わないものとします。

■第 7 条 (サポートサービス契約の締結・当事者)
1. 依頼者がサポーターからサポートサービスの提供を受ける場合は、依頼者とサポーターの間で、サポートサ ービス契約を締結するものとします。サポートサービス契約は業務委託契約であり、業務受託者であるサポータ ーがサポートサービスを行う際に、業務委託者である依頼者が業務遂行方法について具体的な指揮命令を行うこ と、サポーターに対して拘束時間を設けること、包括的な労務に服させること等、指揮命令及び監督権限を行使 することはできません。

2. 依頼者及びサポーターは、自らの責任においてサポートサービス契約を締結するものとし、サポートサービ ス契約に関連して生じた紛争等について、依頼者及びサポーター間で解決することを原則とします。 但し、利用者は、サポーターと依頼者との間で生じた紛争について、必要に応じて第 22 条に記載される問い合 わせ先への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うもの とします。

3. 前項但書にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、サポートサービス契約の当事者になるものでは なく、サポーターと依頼者の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、一切法的責任を負うものではありません。

■第 8 条 (サポートサービス契約の締結時期・キャンセル)
1. サポートサービス契約は、依頼者が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、サポートサービス契約の申 込みを行い、サポーターが、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。依頼者及びサポーターは、 申込み及び承諾を、本サイト上のツールを用いて行うことができます。
2. サポーターは、サポートサービス契約に基づき、サポートサービスを開始する際に、依頼者に対して本人確 認書類を提示するものとします。(なお、依頼者とサポーター間の連絡方法は当サイトのコミュニケーションツ ールを利用することとし、サポーターの氏名・住所等についてはサービス実施日に本人確認書類を提示の上、両 者で確認するものとします。)また、利用者からの希望がある場合には、プロフィールに資格を保有しているこ とを記載したサポーターは、当該資格の保有を証明することのできる書面を提示するものとし、プロフィールに 研修の受講履歴を記載したサポーターは、研修の受講状況等の内容を説明するものとします。
3. サポートサービス契約成立後、依頼者が当該契約を一方的に解約する場合、依頼者は、依頼者手数料に加え て、以下のキャンセル料をサポーターに対して本条第 4 項に規定する方法で支払うものとします。サポーターは、 当社に対して依頼者からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、依頼者から当社に対してキャンセ ル料が支払われた場合には、当該支払い時点において依頼者のサポーターに対するキャンセル料の支払債務は消 滅するものとします。また、依頼者は、サポーターに対するキャンセル料に加え、第 3 条第 5 項の区分に従った キャンセル料を当社に対する依頼者手数料として支払うものとします。

(1) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して 48 時間前までにキャンセルする場合は、無料 (2) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して 24 時間以上 48 時間未満までにキャンセルする 場合は、サポートサービス契約で定められたサポートサービス 利用料の 50%
(3) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して 24 時間未満にキャンセルする場合は、サポート サービス契約で定められたサポートサービス利用料の 100%。

ただし、開始予定日時から起算して 2 時間未満のキャンセルについては、予め提示した交通費を上記

キャンセル代に加算するものとします。
4. 前項に基づきキャンセル料が発生する場合、依頼者は以下のとおりキャンセル料を支払うものとします。

(1) クレジットカード支払い

依頼者は、当社に対し、キャンセルが確定した時点において、当月末日までに、前項に定められたキャン セル料に、依頼者が当社に対して支払うべき依頼者手数料を加えた合計額をクレジットカードで支払うものとし ます。当社は、キャンセル料及び依頼者手数料の合計額の支払いを依頼者のクレジットカード会社に請求します。 5. 当社は、前項に基づき依頼者から受領したキャンセル料を、その翌月末日(末日が土・日・祝日の場合は、 その翌営業日の振込とする。)までに、サポーターが指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込 手数料はサポーターの負担とします。

第 11 条第 4 項乃至第 6 項の規定は本条に準用します。
サポートサービス契約成立後、48 時間以内にサポーターが当該契約を一方的に解約する場合、サポーターは

当社に対し、当社が指摘する口座に以下の違約金を支払うものとします。なお、サポーターの当社に対する債権

がある場合、当社のサポーターに対する違約金債権と対当額で相殺することができます。また、解約の回数が一 定期間に当社が定める回数を超えた場合、当社はサポーターの登録を停止することができます。

(1) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して 48 時間前までにキャンセルする場合は、無料 (2) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して 24 時間以上 48 時間未満までにキャンセルする 場合は、5000 円
(3) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して 24 時間以内にキャンセルする場合は、10000 円 (4) 無断でのキャンセルの場合は、30000 円

■第9条 (自家用車の使用)
1. サポーターが依頼者の指定するサポート場所まで移動する為に自家用車を使用する場合は、安全運転と事故 防止に努めることとします。
2. サポーターが依頼者の指定するサポート場所まで移動する為に自家用車を使用する場合は、必ず運転免許証、 車検証、自賠責保険、自動車保険の加入をし、また更新をすることとします。また、交通事故があった場合、サ ポーターの加入する自賠責保険または自動車保険で対応することとします。当社または依頼者は、サポーターが 起こした交通違反・交通事故に関し、一切責任は負いません。

■第 10 条 (サポートサービス)
1. サポーターが提供するサポートサービスのサービスの内容は、次に掲げるものとします。

(1) 家事代行・買い物代行サポートサービス サポート場所において、炊事、洗濯、掃除、買い物、その他本サービス上で依頼者が
サポーターに 依頼した家事を行うこと
(2)配膳・ホール サポートサービス 飲食店舗でのサポート場所において、食事またはドリンクの提供やバッシングを行うこと
(3)キッチン サポートサービス 飲食店舗でのサポート場所において、調理、調理補助、洗い物、片づけなどを行うこと
(4)力作業 サポートサービス 建設現場、工場、事務所、イベント会場、引越しなどのサポート場所において、什器や資材、荷物など の運搬を行うこと
(5)イベント サポートサービス イベント会場でのサポート場所において、運営、設営、搬入搬出などを行うこと
(6)事務 サポートサービス
会社、事務所などのサポート場所において、事務作業などを行うこと
(7) 本サイト上に記載するサポートサービスの内容として記載する事項
(8) (1)~(7)の業務に付随して必要と認められる業務

2. サポートサービスの提供時間の計測について、依頼者及びサポーターは、サービスの開始時において、サー ビス開始をコミュニケーションツールにて連絡を行うことにより提供時間の計測を開始するものとし、サービス の終了時においてもサービス終了時刻をコミュニケーションツールにて連絡を行うことにより、提供時間の計測 を終了するものとします。

3. サポーターは依頼者に対しサービス提供終了後、速やかに本サービスの完了報告・交通費の申請を行い、依 頼者は速やかに承認・クレジット決済を行うこととします。
4. 依頼者は本サービスを利用するにあたっては、本規約に掲載するサービスサポートの内容及び注意事項をよ く読み、その内容を了解した上で利用を開始するものとします。当社は、当規約に記載されたサポートサービス

の内容及び注意事項に関連して利用者の間で紛争等が生じた場合でも、本利用規約第7条2項及び同条3項に従 い、一切法的責任を負うものではありません。

■第 11 条 (サポートサービス利用料等)
1. 依頼者は、サポートサービスを受けた場合、サポートサービス利用料及び諸費用(交通費、各サービスに関

連して依頼者の依頼に基づいてサポーターが立替えた費用等のことです。以下サポートサービス利用料とあわせ て「利用料等」といいます。)をサポーターに対して本条第 2 項(2)に規定する方法で支払うものとします。サ ポーターは、当社に対して依頼者から利用料等を受領する権限を付与するものとし、依頼者から当社に対して利 用料等が支払われた場合には、当該支払い時点において依頼者のサポーターに対する利用料等の支払債務は消滅 するものとします。また、依頼者は、サポーターに対する利用料等に加え、第 3 条第 5 項の区分に従って、当社 に対する依頼者手数料を支払うものとします。

2. 依頼者は、当社に対し、利用料等及び依頼者手数料の合計額を、以下の方法で支払うものとします。なお、 利用料等については、当社は、サポーターの代理として受領するものとします。

(1) クレジットカード支払い
依頼者は、サポーターによる第 10 条第 2 項及び第 3 項の完了報告後 72 時間以内に、クレジットカード

で支払うものとします。 当社は、サポートサービス提供時間が確定した後、利用料等及び依頼者手数料の合計額の支払いを 依頼者のクレジットカード会社に請求します。 (2)当社は、依頼者から支払いを受けて代理受領した利用料等の金額を、受領した月の翌月末日(末日が土・ 日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とする。)までに、サポーターが指定する口座に振込み支払うも のとします。なお、振込手数料はサポーターの負担とします。

3. 依頼者は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場 合、直ちに、修正するものとします。
4. 当社は、依頼者による利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、依頼者からの支払いがない 場合、サポーターは利用料等を受領することができません。

5. 依頼者のクレジットカードによる決済が 1 回でもできなかった場合、当社は、依頼者による本サービスの 利用を終了させることができるものとします。なお、本サービスの利用終了後も、依頼者の当社に対する利用料 等の未払債務が消滅するものではありません。
6. サポートサービス終了後の利用料等及び依頼者手数料については、いかなる理由があろうとも、原則として 返金、減免は行わないこととします。

7. 前項にかかわらず、当社が返金、減免処理を行う場合、当社が立て替えた利用料等相当額について,サポー ターは、当社が定める期限までに当社に対し返金を行うものとします。当社は、かかる利用料等相当額について, 当社がサポーターに対して支払うべき一切の債務から控除することができるものとします。
8. サポーターによる第 10 条第 2 項及び第 3 項の完了報告後 72 時間経過しても、依頼者から利用料等の支払い がない場合には、自動的にクレジットカード決済が行われるものとします。 依頼者がクレジット決済での支払いを怠った場合、利用料等及び依頼者手数料の請求書を発行させていただきま す。期日までに利用料等及び依頼者手数料お支払いをいただけない場合、依頼者は年 14.6%の割合による遅延損 害金を当社に対して支払うものとします。また、依頼者からのお支払いがない場合、当社は依頼者に対し、法的 処置をとらせていただきます。

9. 依頼者による返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争が解決するまで、当社は、サポ ーターへの利用料等の支払を留保することができるものとし、サポーターはこれを予め承諾するものとします。

10. サポーターの完了報告送信は、原則サポート当日中に行うものとしますが、48 時間が経過し、督促したに もかかわらず、さらに 24 時間以内に完了報告送信が行われない場合には、当社に対する利用料等の支払請求権 を喪失するものとみなします。また、完了報告の未送信が複数回発生した場合には、当社でサポーターの登録が 抹消できるようになります。

■第 12 条 (レビュー)
1. 依頼者は、サポートサービスの提供を受け、提供を行ったサポーターについて、本サイト上に記載された方 法に従い速やかにレビューを行うものとします。
2 サポーターは、サポートサービスの提供をし、依頼を行った依頼者について、本サイト上に記載された方法 に従い速やかにレビューを行うものとします。
3. 投稿されたレビューには、レビューを投稿した利用者の登録写真とニックネームが本サイト上に表示されま す。
4. 当社は、投稿されたレビューの内容については関与せず、一切の責任を負わないものとします。ただし、当 該レビューの内容が提供されたサポートサービスの内容にかかわらないもの、公序良俗に反するもの、本サービ スの運営を妨げるもの、その他当社が不適切であると判断したものについては、当社は、予告なく、当該レビュ ーを削除することができるものとします。投稿されたレビューは公開されるものとし、当社本サイトに登録した 利用者であれば誰でも閲覧できます。

■第 13 条 (知的財産権等)
1. 利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権(但し、利用者

が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。)は、すべて当社又は当社 にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、 改変、転載、公衆への送信、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
2. 利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータ(コミュニケーションツール、レビューを含みます。) について、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範 囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用す ることを同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権 を行使しないことを同意します。

3. 前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者 の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じ て送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、 利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措 置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。

(1) 法令に基づく処分又は命令があった場合
(2) 人の生命、身体、財産または名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合 (3) サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

■第 14 条 (個人情報) 当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報、または個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及 び当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

■第 15 条 (サービスの停止、終了、登録削除)
1. 当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止 することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わな いものとします。

(1) 本サービスにかかるサーバーの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、 又は本サービスについて 仕様変更若しくは本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
(2) 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により 本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
(3) その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

2. 利用者は、本サイトからの登録を削除し、退会を希望する場合、第 22 条に定められる問い合わせ先より当 社に連絡し、当社の定める方法に基づき本サイトからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。 3. 当社は、利用者が禁止行為を行った場合、事前通知なしに利用者の登録を削除することができます。
4. 当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することが ありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

5. 利用者は、理由のいかんを問わず、本サイトへの登録が削除された場合であっても、本サイトの登録削除前 に原因を有する一切の義務について、責任を免れるものではありません。

■第 16 条 (変更)
1. 当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対して、本サイト上にて、本規約を変更する旨及び変更後 の本規約の内容及びその効力発生時期を表示することにより、利用者の同意なく本規約を変更することができま す。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事 情に照らして合理的であるとき
2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを 変更、停止、中止又は終了することがあります。なお、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、 当社は一切責任を負わないものとします。
3. 本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用 者間で有効に成立したサポートサービス契約は何ら影響を受けないものとします。

■第 17 条 (契約上の地位及び権利義務の譲渡等)
1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾がなければ、本規約上の地位又は本規約に基づき生ずる権利義務に ついて、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
2. 利用者は、サポートサービス契約の相手方の書面による事前の承諾がなければ、サポートサービス契約に関 する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその 他の処分をすることができません。
3. 当社が、本規約上の地位を第三者に譲渡する場合(事業譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。)につ き、利用者は、本規約に基づき生じる権利義務及び利用者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を、 当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。

■第 18 条 (第三者との紛争)
1. 利用者の本サービスの利用及びサポートサービスにつき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛

争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関 連して当社及び第三者(他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。)が損害を被った 場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。 2. 利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求(利用者 が本規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。) について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。

3. 利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、そ の他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等(弁護士費用を含み ます。)を負担するものとします。

■第 19 条 (可分性・優越性)
1. 本規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずれの当事者との関係においても法的拘束力を有 しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効に なるものとし、本規約の他の全ての条項は有効に存続するものとします。
2. 本サイト上の表示と本規約の内容に齟齬がある場合には、いかなる場合においても本規約が優先するものと します。

■第 20 条 (保証の否認及び免責)
1. 本サイト及び本サービスは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、本サイト及び本サービスの 提供について契約不適合責任を負うものではありません。また、当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイト を含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項(権利侵害のないことの保証を含みます。)に関 して保証するものではありません。

(1) 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと
(2) 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、 運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
(3) 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
(4) 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を 含んでいないこと

2. 利用者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場 合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、かかる損害賠償の対象 となる損害の範囲が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した直接かつ通常の範囲に限定されること、 及び当社が利用者に対して賠償する損害額は、当社が本サイトに関連して当該利用者から受領した金員の合計額 が上限となることに同意します。

3. 当社は、本サイト上又は本サイトを経由して得られる利用者の情報やサポートサービスの内容が完全、正確、 有効、安全又は合目的的であることなどを何ら保証するものではなく、本規約に明示的に定める場合を除き、利 用者の情報やサポートサービスの内容から発生するあらゆる問題に関して、当社は一切責任を負いません。利用 者は、すべて自己の判断と責任のもとで本サイトを利用するものとします。

4. 消費者契約法の適用その他何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、利用者に対して 負うこととなる賠償責任は、利用者に現実かつ直接に生じた損害に限られるものとし、また、その上限は、金 1 万円とします。

■第 21 条 (準拠法と裁判管轄)

本規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本規約に起因又は関連して生じた当社を当事者とする 紛争については、訴額に応じて、津地方裁判所又は鈴鹿簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として紛争 を処理するものとします。

■第 22 条 (問い合わせ先) 本サイト又は本サービスに関して、不明点や疑問点が生じた場合、退会を希望される場合には、以下のお問い合 わせ先にご連絡ください。
運営 : 株式会社 Yuuki Japan
問い合わせ先 : info★yuukijapan.co.jp (お問い合わせの際は★を@に変更してご利用ください)

2021 年 6 月 18 日制定